Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Sage Digital Printing and Hub mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan website dan layanan cetak kami. Dengan memesan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di halaman ini.
1. Data yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun yang dihasilkan dari penggunaan layanan:
- Identitas pemesan: nama lengkap, nomor WhatsApp, dan email (opsional).
- Detail pesanan: layanan yang dipilih, jumlah, opsi, catatan, tanggal pengambilan, dan metode pembayaran.
- File cetak: dokumen atau gambar yang Anda unggah untuk diproses.
- Bukti pembayaran: gambar atau PDF yang Anda unggah untuk verifikasi.
- Data teknis: alamat IP dalam bentuk hash, jenis perangkat/browser, dan waktu akses untuk keamanan serta pencegahan penyalahgunaan.
2. Cara kami menggunakan data
Data digunakan untuk:
- Membuat, memproses, dan menyerahkan pesanan cetak.
- Menghubungi Anda mengenai status pesanan, konfirmasi harga, atau kendala file.
- Memverifikasi pembayaran dan mencegah penipuan.
- Menjaga keamanan sistem, termasuk mendeteksi percobaan akses tidak sah.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menggunakan data pelanggan untuk iklan pihak ketiga dan tidak menjual data kepada siapa pun.
3. Keamanan file dan data
File pesanan disimpan di penyimpanan privat di luar folder publik website. Nama file diacak dan hanya admin yang terautentikasi dapat mengunduhnya melalui sesi aman. Setiap unduhan dicatat dalam log aktivitas.
- Upload divalidasi berdasarkan ukuran, ekstensi, tipe MIME, dan tanda tangan file.
- Gambar bukti pembayaran diproses ulang untuk menghapus metadata dan potensi kode berbahaya.
- Akses admin dilindungi password ter-hash (Argon2id/bcrypt) dan dapat dilengkapi verifikasi dua langkah (2FA).
- Formulir dilindungi token CSRF, pembatasan percobaan, dan header keamanan.
Meskipun kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Segera hubungi kami jika mencurigai akses tidak sah.
4. Penyimpanan dan penghapusan
File pesanan disimpan selama diperlukan untuk produksi, pengambilan, dan penyelesaian sengketa. Setelah itu, file dapat dihapus secara berkala. Bukti pembayaran disimpan lebih lama untuk keperluan pembukuan dan audit.
Anda dapat meminta penghapusan file lebih awal setelah pesanan selesai. Penghapusan dapat dibatasi oleh kewajiban hukum atau kebutuhan pembukuan.
5. Pembagian data
Kami tidak membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dapat diakses oleh:
- Admin dan staf operasional Sage Digital Printing and Hub yang membutuhkan akses untuk memproses pesanan.
- Penyedia layanan hosting dan infrastruktur, sejauh diperlukan untuk menjalankan website, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan.
- Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.
7. Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta salinan data pesanan yang kami simpan.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan file atau data tertentu, dengan batasan hukum yang berlaku.
- Menanyakan bagaimana data Anda digunakan.
Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami dengan menyertakan kode pesanan dan nomor WhatsApp yang terdaftar.
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan material akan diumumkan melalui website atau WhatsApp.
9. Hubungi kami
Pertanyaan tentang privasi atau keamanan data dapat disampaikan melalui: