Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan layanan cetak Sage Digital Printing and Hub. Jika ada hal yang belum jelas, hubungi admin sebelum memesan.
1. Pemesanan
- Pesanan dibuat melalui website atau langsung di toko. Pastikan nama, nomor WhatsApp, dan detail pesanan benar.
- Kode pesanan digunakan untuk melacak status dan wajib ditunjukkan saat mengambil cetakan.
- Kami dapat menghubungi Anda untuk mengonfirmasi detail file, harga, atau ketersediaan bahan.
- Pesanan dengan layanan “quote” menunggu konfirmasi total dari admin sebelum pembayaran.
2. Harga dan pembayaran
- Harga ditampilkan dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dikonfirmasi.
- Total akhir dihitung ulang oleh sistem berdasarkan layanan, jumlah, dan opsi yang dipilih.
- Metode pembayaran yang tersedia: QRIS, transfer bank, atau tunai di toko.
- Untuk QRIS dan transfer, pesanan diproses setelah bukti pembayaran diverifikasi admin. Pastikan nominal dan tujuan pembayaran sesuai.
- Biaya transfer atau biaya layanan bank menjadi tanggungan pelanggan.
Hanya lakukan pembayaran ke QRIS atau rekening resmi yang tercantum di halaman pesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening pihak lain.
3. File dan hak cetak
- Anda menjamin memiliki hak atau izin untuk mencetak setiap file yang diunggah.
- Kami dapat menolak file yang melanggar hak cipta, mengandung konten ilegal, atau berpotensi merusak sistem.
- File disimpan secara privat dan hanya digunakan untuk memproses pesanan Anda.
- Kami tidak bertanggung jawab atas hasil cetak yang kurang optimal akibat resolusi rendah, warna tidak akurat, atau format file yang tidak sesuai.
- Simpan salinan file asli Anda. Kami dapat menghapus file setelah pesanan selesai.
4. Produksi dan pengambilan
- Estimasi waktu pengerjaan bersifat perkiraan dan dapat berubah tergantung antrean serta jenis layanan.
- Kami akan mengabari melalui WhatsApp ketika pesanan siap diambil.
- Pesanan disimpan maksimal 30 hari sejak status siap diambil, kecuali disepakati lain. Setelah itu, kami dapat mengenakan biaya penyimpanan atau membuang pesanan.
- Untuk pengambilan oleh orang lain, tunjukkan kode pesanan atau konfirmasi melalui WhatsApp.
5. Pembatalan, perubahan, dan pengembalian
- Pesanan yang belum masuk produksi dapat dibatalkan atau diubah dengan menghubungi admin.
- Pesanan yang sudah dicetak atau diproduksi tidak dapat dibatalkan. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.
- Jika terjadi kesalahan cetak yang disebabkan oleh kami, laporkan dalam 3 × 24 jam setelah pengambilan. Kami akan meninjau dan, jika terbukti, mencetak ulang atau memberikan penyelesaian yang wajar.
- Klaim tidak berlaku jika kesalahan berasal dari file yang diunggah pelanggan.
6. Batasan tanggung jawab
Kami berusaha memberikan hasil terbaik, tetapi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan layanan di luar kendali kami. Tanggung jawab kami atas kerugian yang terbukti disebabkan oleh kelalaian kami dibatasi pada nilai pesanan yang bersangkutan.
7. Keamanan dan penyalahgunaan
- Jangan membagikan tautan halaman pesanan Anda kepada orang yang tidak berkepentingan.
- Dilarang menggunakan website untuk mengunggah malware, melakukan serangan, atau mengganggu layanan.
- Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan, melanggar hukum, atau merugikan pihak lain.
8. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
9. Hubungi kami
Pertanyaan tentang pesanan, harga, atau ketentuan ini dapat disampaikan melalui: